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发表于 2012-1-15 13:04:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
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 楼主| 发表于 2012-1-15 13:06:46 | 显示全部楼层
WHETC简介
WHETC是武汉市不停车电子收费系统的简称,即武汉市采用不停车电子收费技术(ETC)征收贷款建设的城市道路桥梁隧道通行费。WHETC具有“用者付费”、有效提高通行能力、推动节能减排等明显特点和优势。

武汉ETC客户服务热线:96512

征收管理

(一)不停车电子收费何时开始实施?
答:不停车电子计次收费于2011年7月1日开始实施。

(二)不停车电子收费节点设置在哪里?
答:不停车电子收费节点分别设置在贷款建设的城市道路桥梁隧道的上下桥或进出口处。目前在武汉长江二桥、白沙洲大桥、天兴洲大桥、晴川桥、月湖桥、长丰桥、武汉长江隧道的上下桥或进出口处。

(三)对市籍机动车如何征收路桥隧通行费?
答:市籍机动车采用“免费装卡,自愿预存,按次计费”方式征收通行费。具体为:市籍机动车应当安装电子标签,自愿选择预存通行费或购买年优惠票,通行收费桥隧时由不停车电子收费系统自动计扣。当欠费时,车主应当在15日内补缴。

(四)对外籍机动车如何征收路桥隧通行费?
答:未安装电子标签的外籍机动车通行收费桥隧的,机动车所有人应当自欠缴之日起7日内到路桥收费管理中心设立的通行费征收服务站点或者代收单位设立的收费站点补缴通行费。外籍机动车通过服务管理站或代收站时应接受查验,根据系统记录的通行信息缴纳通行费。外籍机动车也可选择安装电子标签,预存通行费或购买年优惠票。
 在按照上述方式对外籍车征收通行费之前,仍维持现行征收武汉市城市道路桥梁隧道车辆通行次费的收费标准和收费方式(进入一次缴纳一次,城区内3日有效;超过3日的,按每3日缴纳一次,不足3日的,按3日计算)。

(五)在中心城区登记上牌的摩托车、客运出租车如何征收?
答:摩托车和客运出租车(的士)实行年定额费制,摩托车标准为每年280元,客运出租车(的士)标准为每年500元。
 在本市江岸、江汉、硚口、汉阳、武昌、青山、洪山区和武汉东湖新技术开发区、武汉经济技术开发区、东湖生态旅游风景区、武汉化学工业区注册登记的摩托车和客运出租汽车的机动车所有人应当在每年3月31日前缴纳当年的通行费。

(六)免费车辆范围是如何界定的?
答:按照省物价局、省财政厅批准的范围严格执行。免征通行费车辆范围为:悬挂军队、武警专用号牌的车辆,悬挂“警”字号牌的制式警车,公共汽车、电车,经国务院交通主管部门或者省人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆,享受绿色通道优惠政策的运输鲜活农产品车辆。

(七)机动车所有人可以在哪里缴费?有哪些缴费方式?
答:机动车所有人可以在路桥收费管理中心设立的服务点和指定银行办理缴纳、预存通行费业务。在缴费方式上,机动车所有人可以采用现金、支票、银联POS机划账、网上银行等多种缴费方式。

(八)实行不停车电子收费有哪些优惠政策?
答:实行不停车电子收费的优惠政策有:
1、机动车首次安装电子标签免费。
2、机动车所有人可自主选择按次缴费或者购买年优惠票。
3、选择按次缴纳并预存一定额度通行费的,享受通行费优惠。
4、选择按次缴纳但未预存通行费或预存通行费不足的,可在欠缴之日起15日内补缴。
5、选择购买年优惠票的,有效期内通行费实行封顶,计费总额未达到年优惠票标准额的,余额结转下年继续使用。

(九)预存通行费有什么优惠?
答:一次性预存通行费达到60次次费标准额度的,优惠通行费为次费标准的98%;一次性预存通行费达到120次次费标准额度的,优惠通行费为次费标准的95%。一次性预存通行费达到240次次费标准额度的,优惠通行费为次费标准的93%;一次性预存通行费达到480次次费标准额度的,优惠通行费为次费标准的90%。
 在2011年7月1日前一次性预存通行费达到60次次费标准额度的,优惠通行费为次费标准的95%;一次性预存通行费达到120次次费标准额度的,优惠通行费为次费标准的90%。一次性预存通行费达到240次次费标准额度的,优惠通行费为次费标准的88%;一次性预存通行费达到480次次费标准额度的,优惠通行费为次费标准的85%。
在2011年12月31日前一次性购买二年或二年以上年优惠票的,年优惠票标准按95%征收

(十)机动车所有人在哪些地点可以购买年优惠票和办理预存通行费优惠手续?
答:机动车所有人可以在路桥收费管理中心设立的服务点和指定的银行购买年优惠票和办理预存通行费优惠手续。
 银行包括:工行、农行、建行、中行、交行、民生银行、汉口银行等7家银行指定的网点。

(十一)外籍机动车是否可以购买年优惠票和办理预存通行费优惠手续?
答:安装了电子标签的外籍机动车可以办理。外籍机动车办理方法与市籍机动车相同。

(十二)机动车所有人购买年优惠票或办理预存通行费优惠手续需具备什么条件?
答:机动车所有人购买年优惠票或办理预存优惠手续应当具备以下条件:
1、机动车应缴纳的通行费已结清;
2、机动车须安装路桥收费管理中心发行的电子标签。

(十三)年优惠票的有效时间如何计算?
答:年优惠票自购买之日起一年内有效。如机动车所有人于2011年7月16日购买了年优惠票,则年优惠票有效期为2011年7月16日购买之时至2012年7月15日晚24时。

(十四)年优惠票结转余额的计算方式是怎样的?
答:年优惠票结转余额=年优惠票标准-实际通行费,实际通行费=有效期内实际通行次数×次费标准。若实际通行费大于年优惠票的,结转余额为零。

(十五)预存通行费在使用过程中有哪些规定?
答:预存通行费在使用的过程中,如余额不足以支付按照该类型机动车单次次费标准应当缴纳的通行费时,不享受通行费优惠。
 机动车所有人预存通行费后,电子标签损毁、遗失或者不能正常使用的,机动车所有人应当在规定时间内到服务点进行维修、更换、补装,逾期未维修、更换、补装的,其通行费按次费标准划扣,不享受通行费优惠。

(十六)市籍机动车欠费怎么办?
答:市籍机动车发生欠费时,应当自欠缴之日起15日内补缴通行费。不按照规定缴纳通行费的,从逾期之日起按照日处以欠缴费额5%、最高不超过1000元的标准进行处罚,并责令其限期补缴。对于恶意欠费、拒缴通行费的,征收管理机构将依法申请人民法院强制执行。

(十七)机动车所有人是否可以随时办理预存通行费退款手续?
答:不可以。但在车辆发生报废、转籍、被盗等情况时可以办理电子标签注销手续,并办理退款手续。

(十八)机动车所有人如何查询通行费的缴纳情况?
答:机动车所有人可以通过路桥收费管理中心设立的服务点、咨询电话(96512)、客服网站(www.whetc.org.cn)等途径,查询机动车的通行信息和缴纳通行费的情况。
 机动车所有人选择购买年优惠票的,可以查询年优惠票有效期内的车辆缴费记录,未选择年优惠票的机动车所有人可以查询3个月内的车辆通行缴费记录。

(十九)机动车所有人对车辆缴费记录有异议的,怎样解决?
答:机动车所有人对征收通行费数额有异议的,可以向路桥收费管理中心提出书面复查申请,路桥收费管理中心自收到申请之日起7个工作日内将复查结果通知机动车所有人。

(二十)路桥隧通行费稽查执法人员如何稽查?
答:路桥隧通行费稽查执法人员对各类停车场、车站、码头、社区、道路边等处停放的机动车,以及驶入通行费征收服务站点和代收站点的机动车缴纳通行费的情况和电子标签安装、使用情况进行稽查。被稽查机动车的驾驶人和相关单位应当予以配合。
 对未安装电子标签或者未缴纳通行费的机动车,稽查执法人员可以现场予以查处,对欠缴通行费的依法予以补征和处罚;依法查处机动车电子标签、通行费标志违规使用行为;不能及时处理或者因现场处理影响交通畅通的,可以责令机动车驾驶人驾驶车辆到指定地点接受处理。

(二十一)服务管理站查验通行费是否会造成道路拥堵?
答:不会。服务管理站查验的车辆以外籍机动车为主,服务管理站设置了市籍车和外籍机动车专用道,市籍机动车可无需查验直接通行。查验外籍机动车通行费采用光纤光缆传输数据,每台车查验、缴费仅需几秒钟,车辆停留时间较短;如遇特殊情况,服务管理站将根据有关规定对外籍机动车予以放行,以保障道路畅通。

(二十二)堵车时是否会重复计费?
答:不会。在系统设计中,对在同向的一定时段内(5分钟)只会交易一次,如果堵车时间超过上述时段,后台系统会自动剔除重复记录。同时,车牌抓拍系统对车辆从驶入收费抓拍区域到驶离抓拍区域,只抓拍一次。机动车所有人可通过热线电话以及客服网站进行查询。

(二十三)如果车辆在收费区域内不规范行驶,是否会造成漏收?
答: 不会。不停车电子收费系统在设计中考虑了车辆在收费区域内不规范行驶,出现变道、跨道通行的情况,收费系统采用断面处理技术,保证电子标签识别率;同时采用单车道抓拍(对按道行驶的车辆)与多车道抓拍(对跨道、变线行驶的车辆)相结合的方式,保证车牌抓拍识别率,并记录车辆变道、跨道行驶的违章行为。

(二十四)在实施不停车电子收费后,尚未安装电子标签的市籍机动车怎么办?
答:在实施不停车电子收费后,尚未安装电子标签的市籍机动车主,应及时到路桥收费管理中心在全市设立的服务点安装电子标签。在未安装前,将由车牌抓拍系统记录车辆通行信息,并按规定予以补征补缴。

(二十五)征收主管部门是否可以随意更改车辆缴费记录?
答:不能。更改车辆缴费记录涉及到机动车所有人账户使用资金的安全,在系统设计时严格控制征收人员操作权限,设计了修改痕迹可追溯功能,保证机动车所有人资金安全。
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 楼主| 发表于 2012-1-15 13:08:23 | 显示全部楼层
网站通行费查询操作流程

一、登录WHETC客户服务网站www.whetc.org.cn

二、点击“客户服务”。

三、点击“自助查询”。

四、在自助查询窗口输入《电子标签安装业务受理单》上提供的客户号或车牌号或OBU卡号(即电子标签号)以及查询码(即密码),均可登录进行查询。

温馨提示:
   1、为保护您的通行费账户安全,如果您的登录信息输入错误5次,当日将不能再进行登录操作。
   2、为保证您可以快速登录查询,每辆机动车每日限登录查询3次。

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 楼主| 发表于 2012-1-15 13:10:13 | 显示全部楼层
武汉ETC缴费流程

1.年费补缴
 车主在路桥收费管理中心设立的所有服务点均可补缴2010年12月31日前年票费用。

2.预存费用
 用户办理电子标签安装手续时,路桥收费管理中心为用户建立路桥隧通行费缴存账户,并设置账户密码。用户可在服务点、代收银行、客服网站凭用户账号、电子标签号、车牌号预存通行费。用户可根据自身需求,选择按次缴纳通行费,也可选择按一年期限一次性缴纳通行费,即购买年优惠票。

3.通行费预存优惠
 选择按次缴纳通行费的用户,在路桥收费管理中心指定账户中一次性预存通行费达到规定额度的,可实行通行费优惠。一次性预存通行费达到60次次费标准额度的,优惠通行费为次费标准的98%;一次性预存通行费达到120次次费标准额度的,优惠通行费为次费标准的95%。在2011年7月1日前一次性预存通行费达到60次次费标准额度的,优惠通行费为次费标准的95%;一次性预存通行费达到120次次费标准额度的,优惠通行费为次费标准的90%。

4.年优惠票
 年优惠票自购买之日起一年内有效。选择购买年优惠票的机动车,其应当缴纳的通行费在年优惠票有效期内计费总额达到年优惠票标准额后,通行贷款建设的城市道路桥梁隧道不再加收通行费;有效期内计费总额未达到年优惠票标准额度的,余额可结转作为预存通行费继续使用,也可结转用于购买年优惠票继续使用。

5.通行费计费
 安装电子标签的机动车通行收费桥隧时,由安装在收费桥隧上方的电子收费系统自动记录通行信息,从用户车辆缴存账户中划扣通行费。用户可以通过服务点、服务热线96512、客服网站www.whetc.org.cn等途径,查询机动车的通行信息和缴纳通行费的情况。用户如对缴纳通行费的数额有异议的,选择按次缴纳通行费的,可以对3个月内的车辆缴费记录向路桥收费管理中心提出复查申请;选择购买年优惠票的,可以对年优惠票有效期内的车辆缴费记录向路桥收费管理中心提出复查申请。路桥收费管理中心将在收到申请之日起7个工作日内将复查结果通知用户。

6.通行费欠缴
 安装电子标签的机动车发生欠费时,应当自欠缴之日起15日内补缴通行费。不按照规定缴纳通行费的,从逾期之日起按照日处以欠缴费额5%、最高不超过1000元的标准进行处罚,并责令其限期补缴。
 未安装电子标签的外籍机动车通行收费桥隧的,机动车所有人应当自欠缴之日起7日内到路桥收费管理中心设立的通行费征收服务站点或者代收单位设立的收费站点补缴通行费。外籍机动车通过服务管理站或代收站时应接受查验,根据系统记录的通行信息缴纳通行费。外籍机动车也可选择安装电子标签,预存通行费或购买年优惠票。
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 楼主| 发表于 2012-1-15 13:12:36 | 显示全部楼层
客户服务热线:96512

监督投诉电话:84810000

征收机构名称:武汉市城市路桥收费管理中心

征收机构地址:武汉市汉阳区龙灯里33号

客户在线投诉地址:http://www.whetc.org.cn/sam/liuYanAction.do?method=toAdd
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 楼主| 发表于 2012-1-15 13:15:35 | 显示全部楼层
武汉ETC查询密码

红色的A4大小的单子上有写明查询密码

办理ETC安装的时候就有工作人员会告诉你查询密码在那!
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